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Hay frases que explican una época. A Bill Clinton le dijeron: “It’s the economy, stupid” . Traducido: dejá de distraerte… lo que define si ganás o perdés es la economía. En hotelería pasa algo parecido, pero peor. Porque hoy, para un huésped que está eligiendo dónde dormir, la frase es esta: “Es la Reputación, estúpido.” No importa si tu hotel es divino. No importa si tiene amenities espectaculares. No importa si el desayuno es “casero, regional y artesanal” Si tu reputación